Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Paul Rich Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Administrator" lub „my").

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisów sprawdz-skd.pl oraz skd-pomoc.pl.

Dane kontaktowe Administratora:

• Adres: ul. Mokotowska 1, 00-640 Warszawa
• E-mail: kontakt@crb-roszczenia.pl
• Telefon: +48 510 787 757

2. Zakres zbieranych danych

Za pośrednictwem formularzy i kalkulatora na naszych stronach oraz formularza na Facebooku i Instagramie zbieramy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko — w celu identyfikacji i personalizacji kontaktu
• Numer telefonu — w celu kontaktu telefonicznego dot. analizy umowy
• Adres e-mail — w celu kontaktu mailowego i przesyłania informacji o sprawie
• Przybliżona kwota kredytu — w celu wstępnej oceny wartości roszczenia
• Inne informacje o kredycie: bank, rodzaj kredytu, okres spłaty i rok umowy, a w formularzu na Facebooku i Instagramie także informacja, czy jest to kredyt hipoteczny. Służą do wstępnej oceny Twojej sprawy.
• Wstępne wyliczenie z kalkulatora: szacunkowa kwota możliwego zwrotu obliczona na podstawie Twoich odpowiedzi.
• Umowa kredytowa: plik ze skanem lub zdjęciem umowy, jeśli zdecydujesz się go przesłać w formularzu na skd-pomoc.pl. Służy do analizy Twojej umowy.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, adres strony, na której wysyłasz formularz, źródło, z którego trafiasz na stronę (np. reklama), oraz identyfikatory z plików cookies Meta (_fbp, _fbc).

Jeśli wypełnisz nasz formularz na Facebooku lub Instagramie (strona „Centrum Roszczeń Bankowych”), podajesz w nim: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, bank, kwotę kredytu, rok umowy oraz informację, czy jest to kredyt hipoteczny. Formularz wypełniasz w serwisie Facebook lub Instagram. Następnie pobieramy Twoje zgłoszenie od Meta i zapisujemy je w systemach opisanych w punkcie 6.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z bezpłatnej analizy umowy kredytowej.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Kontakt i analiza umowy — skontaktowanie się z Tobą w sprawie bezpłatnej analizy Twojej umowy kredytu konsumenckiego pod kątem Sankcji Kredytu Darmowego (art. 45 Ustawy o kredycie konsumenckim) w świetle wyroku TSUE C-744/24 z 23 kwietnia 2026 r.
2. Świadczenie usługi — ocena Twojej sytuacji prawnej i przedstawienie możliwości dochodzenia roszczeń od banku.
3. Komunikacja — informowanie o postępach, zmianach prawnych istotnych dla Twojej sprawy oraz odpowiadanie na pytania.
4. Obowiązki prawne — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. przepisy podatkowe, rachunkowe).
5. Prawnie uzasadniony interes — dochodzenie lub obrona roszczeń, analiza statystyczna w celu doskonalenia usług.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — Twoja zgoda, wyrażona poprzez zaznaczenie checkboxa w formularzu kontaktowym na stronie i kliknięcie przycisku wysyłania.
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (analiza umowy kredytowej).
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing bezpośredni własnych usług, dochodzenie roszczeń, analiza statystyczna).

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane z formularza (bez nawiązania współpracy) — przez okres 12 miesięcy od daty zgłoszenia, chyba że wcześniej cofniesz zgodę.
• Dane klientów (po nawiązaniu współpracy) — przez cały okres trwania współpracy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat od zakończenia sprawy).
• Dane wymagane przepisami prawa — przez okres wymagany odpowiednimi przepisami (np. dokumentacja podatkowa — 5 lat).

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Kancelaria prawna — Kancelaria Rachelski i Wspólnicy oraz współpracujący adwokaci i radcowie prawni prowadzący Twoją sprawę, związani tajemnicą adwokacką/radcowską.
• Dostawcy usług IT — podmioty zapewniające hosting, obsługę poczty elektronicznej i narzędzia analityczne, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
• Organy publiczne — wyłącznie w przypadkach wymaganych prawem (np. sądy, organy podatkowe).

Korzystamy w szczególności z usług następujących dostawców:

• Cloudflare: hosting stron, obsługa formularzy oraz przechowywanie przesłanych plików z umowami.
• Google: Google Analytics i Google Ads (statystyki strony i pomiar skuteczności reklam), Google Fonts (czcionki na stronie) oraz Google Workspace, w tym arkusz Google Sheets, w którym zapisujemy zgłoszenia.
• Meta (Facebook, Instagram): formularz na Facebooku i Instagramie, Piksel Meta oraz pomiar skuteczności reklam. Po wysłaniu formularza na stronie przekazujemy Meta adres e-mail, numer telefonu oraz imię i nazwisko w postaci zakodowanej (skrótu), a także adres IP, informacje o przeglądarce i identyfikatory z plików cookies Meta.
• GetResponse: wysyłka wiadomości e-mail o sankcji kredytu darmowego i Twojej sprawie.
• HubSpot: system do obsługi zgłoszeń z formularzy na naszych stronach.
• Salesforce: system współpracującej kancelarii, w którym prowadzone są zgłoszenia.
• Zencal: umawianie bezpłatnych konsultacji telefonicznych. Gdy klikniesz przycisk umówienia rozmowy, dane podane w formularzu (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) zostaną przekazane do Zencal, aby uzupełnić formularz rezerwacji.
• WhatsApp: jeśli napiszesz do nas przez przycisk WhatsApp na stronie.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Niektórzy z wymienionych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takim przypadku dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

7. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) — prawo do uzyskania informacji, czy Twoje dane są przetwarzane, oraz do uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — prawo do żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), gdy nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
• Prawo do skargi — prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami na adres: kontakt@crb-roszczenia.pl. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

• Cookies niezbędne — zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony (np. zapamiętanie zgody na cookies).
• Cookies analityczne — zbieranie anonimowych statystyk dotyczących korzystania ze strony (Google Analytics). Dane te pomagają nam doskonalić stronę i lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.
• Cookies marketingowe — śledzenie skuteczności kampanii reklamowych (Facebook Pixel, Google Ads). Dane te pozwalają nam wyświetlać Ci trafniejsze reklamy.
• Identyfikatory z cookies Meta w formularzu: gdy wysyłasz formularz, odczytujemy identyfikatory z plików cookies Meta (_fbp, _fbc) i przekazujemy je razem ze zgłoszeniem do Meta, aby powiązać zgłoszenie z reklamą.

Zarządzanie cookies

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe wyrażasz albo odrzucasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Twój wybór zapisujemy w pamięci przeglądarki (localStorage).

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Instrukcje znajdziesz w dokumentacji Twojej przeglądarki. Usunięcie lub blokada cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem strony internetowej. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod tym adresem.

10. Kontakt w sprawie danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@crb-roszczenia.pl
• Telefon: +48 510 787 757
• Adres korespondencyjny: Paul Rich Sp. z o.o., ul. Mokotowska 1, 00-640 Warszawa